Palautuskäytäntö

Voimassa:

Tämä palautuskäytäntö kuvaa Radiantherbalao digitaalisten hengitysharjoitusoppaiden, kurssien ja pakettien palautus- ja peruutusmenettelyn. Haluamme varmistaa, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä tuotteisiimme ja että palautusprosessi on selkeä ja reilu molemmille osapuolille.

1. Soveltamisala

Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia Radiantherbalao verkkosivuston radiantherbalao.world kautta ostettuja digitaalisia tuotteita, mukaan lukien:

• Perushengitysopas (24,90 €)
• Syvähengityskurssi (49,00 €)
• Henkinen selkeys -paketti (79,90 €)
• Kaikki muut digitaaliset hengitysharjoitusmateriaalit ja kurssit

Käytäntö koskee kuluttajia, jotka ostavat tuotteita henkilökohtaiseen käyttöön. Yritysasiakkaille voidaan sopia erillisistä ehdoista.

2. Kuluttajan peruutusoikeus

Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä tehdyissä sopimuksissa. Peruutusaika alkaa päivästä, jona vastaanotat digitaalisen tuotteen tai käyttöoikeuden. Peruutusoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeästi ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

3. Digitaalisen sisällön erityisehdot

Digitaalisten hengitysharjoitusoppaiden osalta peruutusoikeus raukeaa, jos:

• Olet antanut nimenomaisen suostumuksen digitaalisen sisällön toimitukseen ennen peruutusajan päättymistä
• Olet aloittanut digitaalisen sisällön lataamisen tai käytön
• Olet hyväksynyt, että peruutusoikeus raukeaa toimituksen aloittamisen myötä

Jos et ole ladannut tai käyttänyt digitaalista sisältöä 14 päivän kuluessa, voit käyttää täyttä peruutusoikeuttasi ja saada maksun takaisin.

4. Palautuksen tekeminen

Palautuksen tai peruutuksen tekemiseksi toimi seuraavasti:

• Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: contact@radiantherbalao.world
• Ilmoita tilausnumerosi, ostettu tuote ja peruutuksen syy
• Vahvista, ettet ole ladannut tai käyttänyt digitaalista sisältöä (jos peruutusoikeus on voimassa)
• Odota vahvistusviestiä ja palautusohjeita

Voit käyttää alla olevaa mallia, mutta se ei ole pakollinen:

Ilmoitan täten peruuttavani tekemäni sopimuksen seuraavasta tuotteesta: [tuotteen nimi]. Tilauspäivä: [päivämäärä]. Nimi: [nimi]. Osoite: [osoite]. Päivämäärä: [päivämäärä].

5. Hyvitys

Kun peruutus on hyväksytty, palautamme maksusi viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin sovita. Emme veloita hyvityksestä lisämaksuja.

Jos olet aloittanut digitaalisen sisällön käytön ja peruutusoikeus on rauennut, emme ole velvollisia palauttamaan maksua. Poikkeustapauksissa voimme harkita osittaista hyvitystä teknisten ongelmien vuoksi, jos tuote ei ole toiminut kuvatulla tavalla.

6. Vialliset tai puutteelliset tuotteet

Jos digitaalinen hengitysopas tai kurssi on viallinen, puutteellinen tai ei vastaa kuvausta, sinulla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet. Ota yhteyttä viipymättä ja kuvaile ongelma. Korjaamme viat, toimitamme puuttuvan sisällön tai palautamme maksun tilanteen mukaan. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

7. Tekniset ongelmat

Jos et pysty lataamaan tai käyttämään ostamaasi digitaalista tuotetta teknisten ongelmien vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Autamme ongelman ratkaisemisessa ja tarvittaessa toimitamme tuotteen uudelleen tai hyvitämme maksun. Teknisten ongelmien raportointiin suosittelemme liittämään kuvakaappauksia virheilmoituksista.

8. Käyttöoikeuden peruutus palautuksen yhteydessä

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä peruutamme digitaalisen sisällön käyttöoikeuden välittömästi. Latauslinkit deaktivoidaan ja et voi enää käyttää palautettua materiaalia. Käyttöoikeuden luvaton jatkaminen palautuksen jälkeen voi johtaa oikeudellisiin toimiin tekijänoikeusrikkomuksen vuoksi.

9. Pakettituotteet

Henkinen selkeys -paketti sisältää useita digitaalisia tuotteita. Jos et ole käyttänyt mitään paketin sisällöstä, voit palauttaa koko paketin 14 päivän kuluessa. Osittainen palautus ei ole mahdollista, jos olet käyttänyt mitään paketin osista. Yksittäisten tuotteiden palautus paketin sisältä ei ole mahdollista.

10. Poikkeukset palautusoikeudesta

Peruutusoikeutta ei ole seuraavissa tilanteissa:

• Digitaalinen sisältö on toimitettu ja käyttö on aloitettu suostumuksellasi
• Tuote on räätälöity henkilökohtaisesti pyyntösi mukaan
• Palautuspyyntö tehdään 14 päivän määräajan jälkeen ilman perusteltua syytä

11. Reklamaatiot

Jos et ole tyytyväinen hengitysharjoitusoppaaseen tai kurssiin, ota ensisijaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme ratkaisemaan reklamaatiot nopeasti ja asiakasystävällisesti. Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai käräjäoikeuteen.

12. Yhteystiedot palautuksia varten

Palautuksia ja peruutuksia varten ota yhteyttä:

Radiantherbalao
Erottajankatu 9 B, 00130 Helsinki, Finland
Puhelin: +3585062377
Sähköposti: contact@radiantherbalao.world

Vastaamme palautuspyyntöihin 1–2 arkipäivän kuluessa.